Genel Bilgi:
Ecoplus.com.mk üzerinden verilen siparişlerde tüm ürünler, üretim ve paketleme süreçleri tamamlandıktan sonra anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilir. Ürünler genellikle 3-7 iş günü içerisinde teslim edilir. Özel baskı veya promosyon tasarımlarına sahip ürünlerde bu süre üretim yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.
Teslimat Koşulları:
Siparişinizin üretimi tamamlandığında tarafınıza bilgilendirme e-postası veya WhatsApp üzerinden mesaj gönderilir. Kargo teslimat süresi bulunduğunuz il ve ilçeye göre değişiklik gösterebilir.
Ecoplus, kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir ancak süreç boyunca destek sağlamaktadır.
Hasarlı Ürünler:
Teslimat sırasında paketi teslim almadan önce mutlaka kontrol ediniz. Ürünlerde ezilme, yırtılma veya baskı hatası varsa teslim almayıp tutanak tutturmanız gerekmektedir. Bu durumlarda bizimle iletişime geçerek ücretsiz yeniden gönderim talep edebilirsiniz.
İade ve Değişim Şartları:
Ecoplus’ta üretilen ürünlerin büyük bir bölümü kişiye veya firmaya özel baskılı ürünler olduğu için, üretim tamamlandıktan sonra iptal veya iade yapılamaz.
Ancak, baskı hatası, yanlış ürün gönderimi veya üretimden kaynaklı bir problem yaşanması durumunda iade veya yeniden üretim yapılmaktadır. Bu tür durumlarda lütfen ürünü teslim aldıktan sonra 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçin.
Cayma Hakkı:
Özel üretim baskılı ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Standart baskısız ürünlerde ise teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde kullanılmamış, ambalajı açılmamış ürünlerin iadesi yapılabilir.
İletişim Bilgileri:
Ecoplus Promosyon Ürünleri
E-posta: info@ecoplus.com.mk
Telefon: +389 70 912 354
Adres: Skopje / Makedonya
Ecoplus olarak müşterilerimize hızlı, güvenilir ve kaliteli bir alışveriş deneyimi sunmak için tüm süreçlerimizde şeffaflık ve müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz.
